Frågor & Svar
Mi tincidunt elit, id quisque ligula ac diam, amet. Vel etiam suspendisse morbi eleifend faucibus eget vestibulum felis. Dictum quis montes, sit sit. Tellus aliquam enim urna, etiam. Mauris posuere vulputate arcu amet, vitae nisi, tellus tincidunt. Tellus aliquam enim urna, etiam.
Order & Beställning
Odio felis sagittis, morbi feugiat tortor vitae feugiat fusce aliquet. Nam elementum urna nisi aliquet erat dolor enim.
Vi skickar en orderbekräftelse till dig när vi mottagit din beställning till angiven mejladress, den skickas vanligtvis direkt efter din beställning. När vi sen har packat och skickat din order skickar vi ett kvitto samt en leveransbekräftelse till din mejladress. Får du ingen orderbekräftelse, kontrollera din spamfiltermapp, hittar du fortsatt inte vårt mail kontakta oss på kundservice så kan vi svara på om ordern har gått igenom eller inte.
Kontakta oss så fort du insett att din order har blivit fel. Har ordern redan börjat packas har vi tyvärr ingen möjlighet att göra några ändringar eller stoppa ordern. kontakt@raapress.se
Vår kundservice är bemannad med personal med god kunskap om våra produkter. Du kan kontakta oss via mail och chatt.
Frakt & Leverans
Mi tincidunt elit, id quisque ligula ac diam, amet. Vel etiam suspendisse morbi eleifend faucibus eget vestibulum felis. Dictum quis montes, sit sit.
Kontakta oss så fort du insett att din order har blivit fel. Har ordern redan börjat packas har vi tyvärr ingen möjlighet att göra några ändringar eller stoppa ordern. kontakt@raapress.se
När din order skickas från vårt lager får du en Leveransbekräftelse till din e-postadress. Använd appen Mina paket för att spåra dina paket från oss. Paketen hamnar automatiskt i appen kopplat till ditt mobilnummer/e-postadress. Läs mer och ladda ner appen via Minapaket.se. Beroende på var i landet du bor samt hur turlistan med utkörningar ser ut i ditt område, kan leveransen förlängas några dagar. Även oförutsedda händelser kan hända hos transportören vilket kan försena sändningen. Om du inte mottagit ditt paket inom ca 4-5 dagar kan du kontakta oss, så hjälper vi till att spåra din sändning.
Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. Vi hoppas på överseende att det ibland kan hända. Försändelser till ombud avseende delar av Norrland och Gotland levererar transportbolagen med en eller ett par dagars fördröjning. Denna fördröjning är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Gällande försändelser som levereras till dörr, Hemleverans. Vissa orter klassar transportbolagen som udda orter, vilka de inte trafikerar varje dag. Därför kan leveransfördröjning uppstå för att invänta nästkommande leveranstillfälle. Har du direkta frågor när din försändelse kommer - kontakta då aktuellt transportbolag, som kan ge dig den senaste informationen om din försändelse. Spårningsnummer hittar du i appen Mina paket, läs mer på Minapaket.se
Vi säljer och levererar till alla de nordiska länderna, dvs. Sverige, Danmark, Norge och Finland, förutom Island, Grönland, Färöarna och Åland. Besök respektive sida för att beställa: raapress.se - för leverans till Sverige raapress.dk - för leverans till Danmark raapress.no - för leverans till Norge raapress.fi - för leverans till Finland
Kontakta oss per mejl för vidare assistans. Uppge ditt ordernummer, bild på följesedel samt vilken/vilka produkter du saknar så hjälper vi dig vidare. Kontakta vår kundtjänst: kontakt@raapress.se
Reklamation & Retur
Tellus aliquam enim urna, etiam. Mauris posuere vulputate arcu amet, vitae nisi, tellus tincidunt.
Vi skickar inga fakturor direkt från oss utan vi samarbetar med betalmetoden Svea. Svea Bank Betalning administreras av Svea Bank och deras fakturor skickas per mejl. Har du inte mottagit din faktura kan du gå in på Sveas hemsida (svea.com/sv-se/) för att se din faktura där. Det går också bra att ringa Svea på 08-514 931 13.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt och börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Kontakta oss innan retur på kontakt@raapress.se Vi behöver följande information: a) ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln) b) ditt namn och kontaktuppgifter c) antal och namn på de produkter som önskas returneras Vi ska bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vår kundservice kommer informera hur returen går till efter att ni kontaktat oss.
Kontakta oss per mejl för vidare assistans. Uppge ditt ordernummer och bifoga bilder från olika vinklar och avstånd på produkten önskar reklamera. Så vi kan se felet och hjälpa dig vidare. Kundtjänst: kontakt@raapress.se
Kontakta oss per mejl för vidare assistans. Uppge ditt ordernummer och bifoga bilder från olika vinklar och avstånd på produkten som är skadad, samt bilder på skadat transportemballage. Så hjälper vi dig vidare. Kundtjänst: kontakt@raapress.se
Kontakta oss per mejl för vidare assistans. Uppge ditt ordernummer, bild på följesedel samt vilken/vilka produkter du fick så hjälper vi dig vidare. Kontakta vår kundtjänst: kontakt@raapress.se
