Produktgaranti
I tillegg til de lovpålagte garantirettighetene du har, tilbyr vi en utvidet produktgaranti i 3 år på utvalgte varer fra vårt sortiment fra kjøpstidspunktet. Garantien gjelder for privatpersoner ved bruk uten kommersielle formål. Garantiperioden begynner ved ordrebekreftelsesdatoen eller fakturadatoen, og gjelder innenfor Norge.
Garantien gjelder material- eller fabrikasjonsfeil som har eksistert siden levering. Hvilke produkter som dekkes av den utvidede garantien henvises til respektive produktside hvor det er oppgitt.
Hvis det oppstår en garantifeil som beskrevet ovenfor gir vi, etter eget skjønn, ett av følgende tiltak innenfor garantirammen:
- passende reservedel eller
- reparasjon av produktet eller
- bytte til et tilsvarende produkt
Det er ingen ytterligere garantikrav, for eksempel skadeserstatning eller erstatning for følgeskader.
Garantien gjelder ikke normal slitasje, feilaktig bruk, hvor man ikke har fulgt bruksanvisning eller reparasjon av uautoriserte personer. Produktgarantien dekker komponentene til maskinen, ikke dekselet, eksterne deler eller tilkoblingstilbehør. Tilbehør eller deler som ikke påvirker driften av maskinen dekkes ikke av garantien.
Når en eventuell feil oppdages må du kontakte oss innen rimelig tid fra det oppdages for at garantien skal være gyldig. Returnering av produkter eller å komme med ytterligere informasjon til oss er nødt til å skje innen 14 dager etter du mottok svar fra oss.
For å benytte produktgarantien må produktet sendes til oss, kontakt oss alltid før, for å kunne håndtere saken. Kostnaden for transporten og transportrisikoen ligger hos kunden. Ved godkjent garantitilfelle står vi for fraktkostnaden tilbake til kunden innenfor Norge.
Før produktet kan sendes til oss, er vi nødt til å bekrefte saken. Kontakt oss ved mistanke om garantifeil så kommer vi tilbake til deg med ytterligere instruksjoner.
Vi trenger flere bilder fra ulike vinkler og avstander samt en forklaring på hva som skjedde og hvordan.